La Procuraduría Federal del Consumidor informó que atenderá los argumentos presentados por Ticketmaster tras la multa impuesta por irregularidades en la venta de boletos para el concierto de BTS. El titular de la dependencia, Iván Escalante, señaló que el análisis se realizará conforme a derecho y bajo los lineamientos que serán publicados próximamente para regular la comercialización de entradas a espectáculos masivos.
Escalante explicó que la revisión no implica la cancelación automática de la sanción, sino que se dará trámite a los planteamientos de la empresa dentro del marco legal vigente. Subrayó que el objetivo principal es fortalecer la protección de las y los consumidores y evitar prácticas que generen incertidumbre o afectaciones económicas al público.
El funcionario adelantó que los nuevos lineamientos establecerán reglas claras para garantizar transparencia en la venta de boletos. Entre las disposiciones se contempla que las empresas deberán informar con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta datos esenciales como el lugar, fecha, horarios y artistas del evento, así como el mapa de secciones, el número de asientos disponibles y el monto total de los precios por sección.
Además, se precisó que el precio anunciado no podrá incrementarse al momento de la compra, con el fin de evitar cargos adicionales inesperados o modificaciones que perjudiquen a los consumidores. Con estas medidas, la Profeco busca ordenar el mercado de espectáculos y asegurar que la adquisición de boletos se realice bajo criterios de certeza y equidad.
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